Sea Siempre el Dueño de sus Cuentas Publicitarias

Mantenga siempre el Control de sus Activos Digitales

En el mundo actual, mantener la propiedad exclusiva de sus activos digitales es fundamental para el éxito de su empresa. Usted como empresario, emprendedor, gerente o responsable de la toma de decisiones, es crucial que tenga el control total de su Business Manager de Meta Ads, la Cuenta de Administrador de Google Ads, el Business Center de TikTok, así como las cuentas publicitarias y las diferentes páginas en plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok, YouTube, además de herramientas como el Pixel.

La Importancia de Controlar sus Activos Digitales

A lo largo de mi trayectoria como trafficker digital, me he encontrado con numerosos casos donde los clientes no tenían el control de sus propios activos digitales. Esta situación es especialmente sorprendente en grandes empresas.

Permítanme compartir una experiencia relacionada en Meta Ads. En una ocasión, solicitaron mis servicios para gestionar las campañas publicitarias de una gran empresa de la ciudad de Santa Cruz, en Bolivia, y descubrí que su cuenta publicitaria y Business Manager habían sido creados y configurados por una agencia de marketing que colaboró con ellos anteriormente.

Al principio, cuando las relaciones comerciales son nuevas y las expectativas altas, este arreglo puede parecer ideal. La agencia se encarga de todo lo necesario para lanzar las campañas publicitarias, ahorrando al cliente la necesidad de involucrarse directamente en la creación y configuración, lo cual parece agilizar los procesos.

Sin embargo, esta comodidad inicial, en la que la agencia asume la creación y manejo de las cuentas publicitarias para sus clientes, a menudo puede llevar a complicaciones significativas a largo plazo.

Consecuencias de No Tener el Control

1. Pérdida de Control sobre sus Datos: La información generada a través de sus campañas publicitarias es invaluable. Sin acceso a sus campañas anteriores, pierde la oportunidad de aprender de errores pasados y de escalar los éxitos. Esto incluye datos vitales como la información del Pixel y la API de conversiones de Facebook.
2. Dependencia de la Agencia: Si decide cambiar de proveedor, podría enfrentar el riesgo de que la agencia anterior no quiera transferir el control de sus activos digitales. Esto podría significar tener que empezar de cero, perdiendo tiempo y dinero.
3. Riesgos Legales y de Cumplimiento: Si la agencia comete errores o actúa inadecuadamente, su marca podría enfrentarse a sanciones de las plataformas de publicidad. He visto cuentas, ser suspendidas y he tenido que intervenir para corregir estos errores, lo cual puede detener campañas cruciales inesperadamente.
4. Recuperación de la Propiedad: Si necesita recuperar el control de sus cuentas y la agencia no quiere colaborar con usted, puede ser un proceso arduo, incluso requiriendo intervenciones legales y disputas extensas con las plataformas como Meta.

Cómo Asegurar el Control de sus Activos

Es fundamental que las empresas insistan en mantener el control total desde el principio, asegurando que cualquier herramienta o cuenta creada en su nombre permanezca bajo su propiedad exclusiva y directa. Esta práctica no solo protege sus intereses comerciales, sino que también garantiza que mantenga el control total sobre la transparencia y flexibilidad de sus estrategias publicitarias.

En Meta

Toda agencia de publicidad y marketing, consultor o freelance, debe contar con su propio Business Manager. A través de ese Business Manager, la agencia puede conectarse al Business Manager de su empresa como "Socio". Para vincularlos, accede a la configuración del negocio, luego a usuarios y finalmente a Socios. Al hacer clic en Socios para compartir activos, su Business Manager se vinculará totalmente al Business Manager de la agencia.

En Google

El proceso es muy similar, aunque más sencillo. Desde tu cuenta de Google Ads activa, puedes vincular otra cuenta de Google Ads, que sería la de la agencia con la que decida trabajar. Para vincularla, ingresa el ID de la cuenta de Google Ads de la agencia.

Conclusión:

Es esencial que usted siempre mantenga la propiedad exclusiva de sus cuentas publicitarias y de sus datos. Si usted es una empresa con varios empleados, tampoco permita que sus empleados sean los propietarios de las cuentas publicitarias, usted tiene que ser siempre el dueño de sus activos digitales.

Cuando comienzo a trabajar con un cliente nuevo, siempre pregunto quién es el dueño de las cuentas publicitarias y qué tipo de acceso tienen a ellas. Si veo que no son los dueños, iniciamos un proceso de recuperación de las cuentas. En casos en los que es imposible recuperar el acceso, creamos todo desde cero, lamentando no poder acceder a esos valiosos datos contenidos en la cuenta publicitaria anterior.

Su agencia o freelance debe gestionar sus campañas publicitarias, sin ser los propietarios de las cuentas.

Así, tendrá acceso a toda la cuenta de publicidad de Meta, podrán hacer anuncios, realizar informes, etc., pero sin ser la propietaria de la cuenta. El día que decida dejar de trabajar con esa agencia o freelance, solo tendrá que quitarles el rol. Esto no solo es fácil, sino que evita muchos malentendidos.