Una Agencia me Pidió Eliminar la Fan Page de un Cliente

Cuando Me Pedían Eliminar una Fan Page: Lecciones de Seguridad Digital

En el mundo del marketing digital, las situaciones inesperadas muchas veces son parte del día a día. A lo largo de mi carrera como trafficker digital, he trabajado con numerosas empresas y agencias. Sin embargo, una experiencia en particular destaca en mis recuerdos por su peculiaridad.

El Inicio de la Colaboración

En mi carrera, he tenido la oportunidad de colaborar con diversas agencias y empresas. Una de esas colaboraciones fue con una agencia de marketing y publicidad digital extranjera, mientras yo vivía en Lima. Esta agencia ofrecía una gama de servicios de marketing digital, y yo ingresé para apoyar en el área de publicidad digital, especialmente en campañas de Facebook Ads (antes de ser conocidas como Meta Ads).

La Empresa X

Trabajábamos con varios clientes de distintos sectores y países, pero había uno en particular, al que llamaremos "la empresa X". El dueño de la agencia también trabajaba en esta empresa como asistente de marketing sin que ellos supieran que era el propietario de la agencia. La agencia gestionaba las redes sociales, las campañas de Facebook Ads y el diseño gráfico para la empresa X. Todo iba bien hasta que el dueño de la agencia dejó de trabajar para la empresa.

El Conflicto

A partir de ese momento, surgieron tensiones entre el dueño de la agencia y la gerente de la empresa, quien eventualmente descubrió la conexión. La situación se complicó cuando la agencia quiso ofrecer servicios adicionales de estrategia y consultoría. En una reunión que tuvieron con la gerente de la empresa, no lograron llegar a un acuerdo, lo que llevó al dueño de la agencia a tomar una decisión drástica.

La Petición Inesperada

Esa misma tarde, recibí una llamada urgente del dueño de la agencia. Según él, la gerente de la empresa había sido despectiva y se habían sentido maltratado, y me ordenó explícitamente:

“Yuri, borra su fanpage, yo me hago responsable, quiero que lo borres”.

Esta solicitud me puso en una posición complicada. Técnicamente, tenía los permisos para hacerlo debido a una configuración inadecuada del Business Manager de la empresa, un error común que muchas empresas cometen. Aquí puedes leer más sobre la importancia de una correcta configuración del Business Manager.

Decisión Ética

Durante una llamada de casi 30 minutos, el dueño de la agencia insistió repetidamente en que eliminara la fan page. Sin embargo, me mantuve firme y le dije que no era lo correcto. Sabía que no era ético y que, de haberlo hecho, las consecuencias legales habrían sido severas para todos los involucrados.

Lecciones Aprendidas

La moraleja de esta historia es clara: las empresas deben configurar correctamente su Business Manager y otorgar solo los permisos necesarios a las agencias. Esto no solo protege sus activos digitales, sino que también evita situaciones desagradables y potencialmente dañinas.

Conclusión

Este incidente subraya la importancia de la ética profesional y la configuración adecuada de herramientas digitales críticas. La relación entre agencias y clientes debe basarse en la transparencia y la confianza mutua. Al final, una configuración adecuada del Business Manager no solo protege a las empresas, sino que también fomenta relaciones más sanas y profesionales.

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